当三千多封沉甸甸的“3·15住房消费维权调查问卷”邮寄到我们手上时，除了感激读者对我们工作的支持外，我们感到更多的是一份责任。商品房问题涉及到市民的居家生活，因此商品房消费纠纷成了当前市民生活中最为关注的焦点。如何解决和避免购房消费各个环节出现的问题，不仅需要有一个诚实守信健康的行业秩序，还要求消费者在必要之时勇于拿起法律武器捍卫自己应有的权利。

下面是从读者来信中精心挑选的几个典型案例，就他们反映的问题我们联系了相关开发企业，得到了一些答复，也咨询了相关专业律师。希望能够在这个特殊的日子里给业主和开发商架起沟通的桥梁，并且对各位市民起到一定的帮助作用。

案例一：房屋漏雨，如何解决？

住在青菱乡某楼盘顶楼的6户业主来信透露，家人最怕下雨了，即便是外面稍微下点小雨，雨水也会透过屋顶向墙壁内渗透。“晴天的时候还好，要是遇见阴雨连绵的日子真是让人窝火，潮湿的墙壁经过雨水的侵蚀，已经有些霉变，即使天晴一个礼拜也不会干。下大雨就更加苦闷了，根本就无法居住。”一位业主如此向记者抱怨。

开发商：并不是业主所说的那样，漏水是业主在房子装修过程中，用电钻打孔，破坏了顶层才引起的。

律师点评：开发商与业主在房产买卖和交付使用时应当有《住宅使用说明书》和《质量保证书》中关于质量保修范围和保修期限的约定。若是在保修期限和保修范围内，业主有权要求开发商承担保修业务，业主在与开发商签订房产买卖合同时，要仔细核实《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》等合同必备的保修范围，保修责任和期限等。

案例二：周边配套设施不如意，咋整？

位于吴家山某楼盘，住在一楼的几户业主反映房间里有积水，影响居住；小区内楼间距太小，出行很是不便；另外小区房子离居民的私房很近，业主生活受到干扰。

开发商：造成业主所说的这种情况是有客观原因的，希望双方能够相互理解。原计划建的房子准备分批拆除，但现在拆迁工作遇到了问题，导致楼间距较小。另外一些私房违章建设，给业主生活带来了极大的不便。我们也在积极地与业主进行协调，争取尽快启动拆除环节，给业主一个满意的生活环境。

律师：业主有权与开发商进行交涉，并要求开发商依合同约定情况提供符合合同约定的房屋和居住的配套设备、设施和居住环境。开发商如果未能依此履约，可要求开发商进行整改。进而追究开发商的违约责任。

案例三：首期付款已付清，但不能入住，恼人心

张先生和爱人于2004年8月买了汉口某楼盘的房子，首付约10万元，但开发商称相关证件还没有办下来，以致交房期限一拖再拖。当初还以为去年10月就能住进新房的张先生苦恼不已，由于没有房子，至今和爱人只能暂时在外租房，也没法要小孩。等待入住似乎是遥遥无期，开发商一直没有明确表态，张先生为此忧心忡忡。

开发商：销售部负责人称，目前销售证件还没有办下来，当初和业主签的协议里面没有明确表示2005年10月能交房，只是说预计可以。另外在去年底，曾贴出公告，如果业主不愿意再等，可以退款，并按照一定的司法程序来赔偿；如果业主交清了所有房款，可以考虑提前入住。开发商还向业主公开办证的进度，欢迎广大业主携带有关证件查看垂询。他本人预计，今年年内证件就可以办下来。

律师：张先生和爱人可以通过司法程序追究开发商的违约责任并有权对其造成的损失予以赔偿，法律规定开发商未取得商品房预售合同应当认定无效。但是开发商在张先生起诉前取得商品房预售许可证，可以认定有效。张先生可以依此合同要求开发商退款，解除合同，赔偿损失或在不退钱的情况下，追究开发商的楼盘是否证件俱全，否则就存在交房、办证的风险。

案例四：买房没有正规发票，交易合法么？

有业主反映，当初买房时所办理的发票不是武汉市房地产专用发票，只是简单的收据。开发商不出示正规发票，买房交易是否正当？业主疑惑不解。

律师点评：建议业主在与开发商签订买方合同付款时，要求开发商出具正规的武汉市房地产专用发票。业主在买房子时除了要求开发商出具五证等卖房必备的法律文件之外，还应当审查开发商在签订合同、收款时手续是否齐备，开发商不能以所谓的内部收据甚至白条等不正规收据交付业主，房地产专用发票是能证明业主与开发商存在合法有效的房地产买卖法律关系的有力证据。

案例五：入住两年没有办证，怎么办？

赵先生于2003年买了青山区某楼盘的一所房子，虽然已经入住了，但各种证件一直没有办下来。他曾多次向开发商追问，但他们一拖再拖。两年过去了，房产证等一些证件一直没有拿到手，让他担忧不已。

律师点评：赵先生可要求开发商依法办理那些须由开发商承担办理好的相关证件。开发商未能依合同和法律规定办理证件的，赵先生可以依法规定要求退房，并由开发商赔偿损失以及赔偿违约金，开发商有依合同和法律承担主办和协办办证的义务。业主在与开发商签订买房合同时，要明确清楚开发商办理产权证件的期限、责任和违约赔偿等合同条款。