2005年3月国家统计局权威统计，大自然实木地板、实木复合地板产销量位居2004年度全国第一。目前，作为行业领袖的大自然地板，斥2亿元巨资重整市场秩序，正式打响“洗牌2005”战役。这将意味着中国木地板行业会出现什么新动态呢？

另外，因自然资源保护和生态环境保护的要求，巴西和印尼等木材出口国相继限制森林的砍伐和出口，从而引发原材料价格大幅上涨；沿海城市招工难和企业的发展需要大量高级职业管理人才的加盟，导致企业的人工成本迅速上升，以及油价上涨引发运费增加等一系列现象，行业性洗牌大限来临，许多无品牌无技术无设备的“三无小企业”寿终正寝了。但大自然的产品不但没有水涨船高，反而降低价格进行“洗牌2005”大型促销活动，这种反其道而行之的行为是为什么呢？带着一系列疑问，我们采访了大自然地板湖北省总代理负责人黎耀辉总经理。

《家园专刊》（以下简称问）：大自然以实木地板起家，但面对全球保护自然环境和节约自然资源呼声的高涨，作为拥有行业领导者地位的大品牌，将如何迎接未来的市场风云？

黎耀辉总经理（以下简称黎总）：大自然地板作为公认的大品牌，有着多方面的实力来应对风云变幻的市场。实木地板是资源性产业，受制于资源的因素非常大。但大自然有着良好的资金基础，在国外有4个加工厂和20多个联营厂，遍布印尼、东南亚、南美和非洲等世界各地，这样就牢牢掌握着上游资源，保证源源不断地充足供给。但从长远来看，实木地板仍然是高档消费品，不是所有人都能享受到的，这本身就定位了市场份额和消费群体。但“大自然多层实木复合地板和三层实木复合地板”，铺装起来有实木地板的效果，但性能更稳定和耐用，又大量节约了资源，对于老百姓来讲，价位非常适中。我国北方特别是东北地区，是我国木地板的起源地之一，现在已经被这种产品独霸天下。实木复合地板，是未来木地板行业的发展趋势，也即将成为市场的主导产品之一。

问：现在市场竞争非常激烈，难免有浑水摸鱼的企业存在，目前武汉市场上的木种欺骗行为的愈演愈烈，已成为消费者最大的消费误区，您如何看待这个问题呢？

黎总：从上世纪80年代出现地板消费开始，一场无序化、恶性化的拉锯战就悄然潜入了市场。由此直接导致：品牌集中度低。作为行业产销量最大的强势品牌也只占到市场份额的一小部分。伪劣低质产品大量地充斥市场，最终导致消费者利益受损。据中国地板委员会调查数据显示，武汉市场地板木种欺骗行为居全国之首。这种欺骗老百姓的行为，是三无企业的生存之道，用低价的木材冒充高档木种，标称高档木种的俗称或随意编造不存在的名称，恶意欺骗消费者。其实，经检测发现木种不符，是可以通过中国地板委员会向厂方要求1-2倍的款项赔偿的。大自然作为中国地板行业标准起草单位，所标称的实木地板名称全部是经过中国林产工业协会地板委员会核准的进口木材的标准中文名。本着对消费者绝对负责的态度，来引导消费者购买称心如意的产品。

问：从对武汉消费特点的总结，大自然遇到哪些问题，是怎样应对该市场的？

黎总：首先，地板安装方面存在主要问题，我们承诺一次安装，二次修复，一年跟踪上门服务，加大了服务难度，也增加了运作成本。其次，色差问题，明确告诉消费者天然地板是有色差的，安装前会建议是采用自动拼装，还是顾及客厅，房间混杂。不过大自然地板有一条电脑自动调控的1500米的色彩筛选线，这样让大自然地板的色差减少到最小。再则，因武汉气候变化的原因，实木地板由原来的起拱、瓦片现象转变成现在的缩缝（气候干燥原因）难题，有待进一步提高安装水平。大自然实木复合地板的优秀品质，为顾客提供了新的选择，其稳定的性能十分适应环境的变化。目前，大自然实木复合地板又有最新产品即将面市，既提供了更好的脚感舒适度，铺装也变得十分简便（连8岁儿童都可以铺装的积木式地板），同时也解决了上述变形、缩水的问题。

问：大自然地板斥资2亿元重整市场秩序，拉开“洗牌2005”序幕，出发点何在，对经营大自然品牌将带来什么？

黎总：此次洗牌行动旨在打击伪劣产品，整顿市场秩序，最大限度地让利消费者，同时展现"大自然"地板行业领袖的责任、勇气和决心。我相信，通过这次全国性的洗牌活动，大自然品牌将会高度集中，成为行业真英雄。

问：现在行业内有不同的营销手段，有的品牌甚至以虚假宣传为企业造势，您认为未来的竞争到底是什么的比拼？

黎总：虚假宣传肯定是在玩火自焚，早晚会被消费者摒弃，失去市场立足点。无论到什么时候，竞争的立足点都是产品和服务本身，再好的营销手段都要靠过硬的产品质量和良好完善的服务。这才是大家比拼的根本。大自然地板拥有国际一流的产品研发中心和质量控制中心，新品年年出，质量有保证。另外，大自然建立了覆盖全球的几百个4S服务中心，及时解决客户的任何售前、售中和售后问题，做到消费者的高度满意。总之，大自然地板“以消费者需求为导向、以消费者满意为目的”的新营销体系已经建立，即将蓄势待发。