住户拿新房钥匙时，物业公司与其签订一式两份服务协议书，要收业主10元钱工本费，让吴某感到不可理解。

    据青山梅竹园吴某前日介绍，两天前办理入住手续，物业公司要签物业管理服务协议，一式两份，业主与物业公司各保留一份，但要收业主10元钱的费用。

    吴某称，物业公司是为业主服务的，签订的协议书应当由物业公司免费提供。即使要付费，业主也只应承担其中一半。

    武汉市兴城物业公司梅竹园管理办公室刘部长称，物业公司是为业主服务的，所以协议书的工本费应由业主出；协议书是从房产部门统一购买的，每份5元，两份收10元钱没有多收，收费经过了物价部门的审核，并不存在不合理的收费。

    武汉市房产局物业处有关人士介绍，这种统一印制的服务协议两份一套，每套5元，一般都由物业公司免费提供给业主。

    武汉市物价局12358接待人员称，如果物业公司称收费已经物价部门审批，可以对照审批文件上有无此类收费。记者在该物业公司收费公示栏内，未看到相关收费类项。