"高端"的家装服务来源于中产阶层的崛起，他们的品位、生活方式决定了他们需要一种更专业、更个性、更人性化的家装服务模式。因为高档楼盘的出现，也开始出现了一部分的高端消费群体，开始要求企业对经营方向产生不同定位。

    高端家装需要为客户选择最适合的家装消费方式，不是以最贵为基准，而是以最适合为目的。特别需要说明的是，家装更多的是从设计端口入手，而其后续的服务是否跟的上才是最重要的，高端家装设计最强调的就是服务的本质。人性化的功能、设计、施工方式、产品能力是高端设计必须坚持的主线，而从单纯的功能型产品过渡到文化型产品，将设计师的高端设计思想在后续服务中得以体现并得到保证才是关键所在。

    东易日盛装饰研究员 朱普应

    财富的拥有是衡量一个人得到社会价值的多少，并不能说明其符合高端人群，财富只是一种软性的标准。对于高端家装公司来说，我们不能通过价格这道门槛"一刀切"式地将很多客户排除在外面。我们要提供一种家居文化，一种服务理念，从而达到尊贵的生活享受，并成为流行趋势。当然，高品质家装要求业主付出的并不是一个小投入，同时装饰公司提供的服务也与客户的付出成正比的。

    在客户对生活态度的认知达到一定深度时，他会关注各方面的文化，由自身的文化来源而影响家居的风格。对家装风格的喜好有的由中国传统历史的沉淀而生成，那么这部分人群会倾向于古典主义；有的由外国风情传承而来的海归派会喜欢地中海式的风格。所以，风格设计是第一步。另外，材料运用、施工工艺、后期增值服务也是装饰公司定位高端的重要区别点。

    澳华装饰工程有限公司总经理 欧阳剑

    高端产品应该是有其地域性的，中国市场的高端和世界市场的高端是不一样的，同理，武汉装饰市场的高端相较于北京、上海的装饰市场，有着一定的差距，在武汉应该有武汉的做法，我们要了解武汉高端人群的需求到底是什么。

    作为装饰公司在服务高端人群时，应该从三个方面着手，首先是对自己的专业水平应该实行一个比较高的要求，无论是设计、工艺还是服务都应该维持高的水准；然后要加深对生活的理解和对文化的追求，这一点设计师尤其要注意；最重要的是还应该注意要有所创新，针对武汉的潮流趋势做好服务，而不应该只是局限于追随先进地区的装饰潮流。

    一新·圣旦尼橱柜营销总监 童银斌

    高端客户是对生活品质有所要求的一个人群，有很多人很有钱，但在生活品质上要求不是很高，这种例子是很常见的。对客户进行细分，并逐一满足其需求是我们公司经营的宗旨。

    建材和家装不太一样，我们提供的是实实在在的产品。高端产品意味着最好的设计、最好的材质、最好的配置、最好的质量和最好的服务。所以对于高端客户而言，我们要对上述五个方面作更高的要求。在设计方面不满足于跟上北京、上海的潮流，而应该是跟上米兰、巴黎的潮流，充分运用人体工程学，做出合用的家居产品；在材质和配置上要找最好的供应商；在质量控制上选择最好的设备，运用最先进的生产工艺；服务上则应该完全站在消费者的角度，提供他们最需要的服务。这样才能做出真正被高端消费者所接受的高端家居产品。

    大宝漆武汉办事处营销总监 刘立斌

    曾经有一位全国知名装饰公司的老板，家里装修要求什么材料都用最好的，但我到他家里参观了一下，从专业的角度来讲，他使用的涂料并不是他预期中的高档次涂料。这个事例说明，对于涂料这种专业化程度比较高的建材行业，很多人甚至是业内人士都不了解到底什么涂料是高端，很多人其实有消费高端产品的经济能力，但由于专业知识的有限导致消费上出现了偏差。作为媒体举办这次"决战高端"的活动就是要告诉消费者哪些产品的品质是高端的。

    高端产品并不等于是奢侈品，对生活品质的追求也不能等同于对高价格的追求。当然，高端产品所对应的价格也不会是低价，因为高端产品除了品质，还有服务、风格等附加值。

    科宝·博洛尼武汉分公司总经理 万伟

    对于"高端"，我个人认为对于消费者来说，除了价格外，更多的还体现在产品的文化内涵上。那么在中国、在武汉，住高档住宅的，在家庭装修方面不见得就有高端所应该具备的文化底蕴。我所说的高端，绝不是把很多高价位的东西单纯堆积起来，而是应该舍得在居住条件的舒适度上投入，并且这种投入还要有一定的前瞻性。意大利的设计师讲究血统，所体现的是一种对文化传承的尊重。但是在中国，财富的快速增长与文化品位的增长速度是脱节的。当然这有其特定的历史因素，所以也需要媒体、企业共同的引导。

    而对于产品销售商来说，产品设计理念与工艺无疑是其档次定位的关键所在。我们承认，科宝所做的就是一种"小众服务"，力争产品设计理念能够与意大利同步、把家居配套整体模块化……所做的就是引导一部分人能够到这样一个区域中来。

    圣象康树实木事业部经理 张胜勇

    我个人认为，高端定义的一个方面应该是了解客户的需求，并且能够通过这种需求突出购买者的真正个性。家居的任何一个组成部分，都应该在这样一个基础上，以价格、认知度、设计、材料、服务为高端标准的基本认定。对于地板来说，因为价格和产量的原因，在人们的消费观念中，一直认为实木地板代表的就是高档、高端，但是现在在国内市场，尽管实木地板的消费量很大，但实木产业结构却停留在较初级的阶段：原木资源的供应不能持续；产品设计和制造工艺处于比较单一的水平。因此对于地板来说，生产商应该更多的与世界潮流挂钩，提高工艺水平，而对于消费者来说，一些消费观念的转变也应该是必须的。我想，今后三层实木地板将打破传统实木地板一统天下的局面，成为高档实木地板的主流。