荆楚网（湖北日报网）消息（通讯员 杜月娇）2022年6月10日，刚刚出院的张先生在其家人的陪同下，亲自将一面写着“情系业主，品德高尚”的锦旗送到保利茉莉公馆物业服务中心。“当时我突然感到胸闷、心痛，全身大汗淋漓，躺在地上非常的害怕！幸好，我们的管家彭静及时赶到，危急时刻救了我的命。”回想起5月28日那天的情景，保利茉莉公馆业主张先生依然心有余悸。
与死神竞速，保利物业上演生死救助
5月28日，刚走到地库准备取快递的张先生突感一阵莫名的心慌与头晕，随即体力不支、躺倒在地。此时，一位保洁阿姨经过并发现了他的异常，看到张先生一脸惨白，阿姨立刻呼叫物业服务中心。客服管家彭静火速到场，第一时间启动保利物业突发事件处理预案，对业主张先生实施救助。
l 5月28日 16:40
保洁阿姨在车库发现已躺倒在地的张先生，立即报告了物业服务中心。
l 5月28日 16:42
客服管家彭静火速到达现场，在呼叫同事前往支援救助的同时，及时拨打120急救电话，并通知张先生家人。
l 5月28日 16:43
安防人员韩从刚赶往现场协助救助，彭静一边密切关注张先生的身体状况，一边通知监控中心打开紧急救援通道，等待救护车的到来。
l 5月28日 16:50
张先生的家人赶到现场，物业工作人员一边安慰惊慌无措的家属，并提醒注意事项，一边等待救护车的到来。
l 5月28日 16:52
10分钟后，救护车到达现场，物业工作人员协助医护人员将张先生送上急救车，前往最近的医院救治。
l 5月28日 17:03
11分钟后，张先生顺利抵达武汉市第三人民医院。医生立即展开诊断，随后将其转运到手术室，进行紧急救治。
术后，主治医生对在场家属说道，“患者是突发性心梗，幸亏送来得及时，再耽误得久一点恐怕就没命了。”
6月10日，经过数十天的在院治疗，张先生病愈出院。当天，他并没有着急回家，而是第一时间前往保利茉莉公馆物业服务中心。张先生激动地说道，“我的这条命是保利物业工作人员帮忙给续上的，所以一出院我就等不及要来感谢救命恩人们。”
湖北经视闻讯前往保利茉莉公馆，对张先生一家及物业服务中心工作人员进行采访报道，用镜头传播此次的正能量事件。与此同时，这次救人事迹很快在小区里传开，业主们纷纷为物业工作人员的反应速度点赞。
业主在业主群内连连称赞
强化应急体系建设，争分夺秒打通生命通道
面对此次突发事件，一线人员能够迅速反应，离不开保利物业完善的突发事件应急处理方案和日常高强度训练。
1. 制度完善、行动有据
在住宅服务领域深耕多年的保利物业，以大量实践经验沉淀出了“一线岗位-项目-公司”三级应急组织体系及响应机制，引导一线人员高效快速地应对各类突发事件。
2. 定期演练、高效保证
保利物业通过定期演练，检验预案的实用性、可用性、可靠性，同时检验全体人员是否明确自己的职责和应急行动程序，提高应急人员的反应速度和实际技能，提高突发事件的整体应急响应水平。
此次救助事件，正是因为保利物业工作人员清晰地掌握了预警与响应机制，明确工作职责与安全规范，才能在与死神博弈的过程中，及时挽救了业主的生命。
3. 每日巡检、功在日常
为切实保障小区全体业主的安全，物业服务中心实行24小时巡逻机制。安防人员每天动态巡逻，每2小时进行一次全方位检查，在小区各处听一下、闻一下、看一下，并对当日工作进行安全工作总结，杜绝安全死角、规范人员技能、强化职责认知；严格落实岗亭保安人员24小时轮岗值守，加强对过往人员和车辆的管理，消除安全隐患，确保小区安全。
物业团队高效联动，筑牢生命防护墙
面对此次突发事件，以彭静为代表的保利茉莉公馆物业服务中心的一线人员，凭借高度的责任感和应变能力，及时挽救了一条鲜活的生命，也成功守住了一个普通家庭的完整与幸福。
6月10日，看到出院后的张先生精气十足，保利物业工作人员特别开心。
物业管家彭静上门拜访业主
参与此次救助的物业管家彭静说道：“自2011年5月保利至今，我一直在一线岗位中学习与工作，和业主朝夕相伴，如同家人，在业主最需要的时候，我们物业人员冲在第一线是责无旁贷的事情，这次能够帮助张先生渡过生命难关，我心里也特别开心！”
一个好的物业，是业主生命安全的守护者，也是幸福生活的保障者。保利物业基于“让家更暖”的理念，始终以人为本，业主至上，以温情与专业的物业服务，守护着万家灯火。
作为排名全国前列的大型物业服务企业，保利物业将时刻围绕“真、善、美、和”四位一体的亲情和院服务体系，专注打造独有的“亲情特质”社区文化，让业主居住得更安心，让生活更美好。
