荆楚网（湖北日报网）消息（通讯员 李瑞）金秋十月，在看房、买房的人群中活跃着一群“房产主播”，他们就像“房产导游”，在线上带客户看房、买房，答疑解惑，完成一段和房子有关的“旅程”。
当房地产行业从“土地红利”时代向“管理红利”时代迈进，传统房企该如何生存？当“短视频+直播”之风刮向房地产，又将给市场带来怎样的发展？
作为湖北联投集团旗下城市更新全产业链综合服务商，联投置业主动求变，积极探索转型升级的新路径，依托当下最前沿的数字工具打造覆盖客户全生命周期的数字营销体系，逐步形成以“短直双开”为核心、以数字营销平台为基础、以创新营销为手段的联投置业特色数字营销模式，树立国有房地产企业数字化营销转型标杆。截至目前，联投置业线上自获客成交占比已超过9%，有效驱动企业降本增效。
“从0到1”打造线上第二增长曲线
数字营销转型是乘势之举，也是顺势之举。
早在2022年底，联投置业便敏锐地洞察到数字营销的重要性，先后开启“短直双开”1.0到2.0的迭代优化工作，重点突破“获客难、转化难、成交难”三座大山，全面布局线上营销赛道。
“线上营销的第一步就是搭建矩阵账号，不同账号的定位、分工和职能不同，通过高效协同配合、相互赋能，就能实现‘1+1>2’的效果。”联投置业新媒体负责人介绍，依托互联网流量平台，联投置业搭建了“1+14+N”三级线上获客矩阵，通过1个品牌主账号、14个项目账号以及N个员工账号协同运营，实现线上多渠道流量触达。
据介绍，联投置业品牌账号主要发布官方宣传片，并通过不定期开展项目联动及品牌直播，持续夯实联投品牌认知。项目及员工矩阵账号作为流量阵地，开展常态化短视频和直播运营，提供项目讲解、线上带看、在线选房等相关服务，全面拓宽线上流量通路。
联投置业矩阵账号
当前，楼市已进入买方市场，通过获客转化为有效成交尤为关键。联投置业营销策略负责人感叹：“传统营销方式现在已经很难触动年轻一代的消费者了。线上获客就像打开了营销新世界的大门。”
值得一提的是，通过品牌、项目以及员工账号的协同运营，线上流量不再是一盘散沙，而是形成一股强大合力，助力更精准地洞悉每一位潜在客户的真实需求。
线上营销组织架构
为保障线上营销的顺利开展，联投置业还形成架构清晰、权责分明且具有置业特色的线上获客团队组织架构。其中，平台定义为赋能中台和内容中台，主要负责线上运营内容生产、运营方法沉淀以及一线运营赋能；项目定位为运营主体，主要负责运营内容的属地化加工改造、短视频拍摄、常态化直播获客，项目端设全职运营、全职主播及兼职主播岗，全职主播及运营负责重点项目的“特种兵攻坚”，最大化获取线上流量，兼职主播负责“大兵团作战”，保证各项目线上营销增长动力。
新媒体小组常态化短直双开赋能
“短直”双开引爆十亿流量
用户在哪里，销售就在哪里。新媒体时代，“短直”双开是线上营销的“黄金搭档”。
视频营销，内容为王。为确保优质视频内容的持续产出，联投置业创造性搭建内容中台，打造联投特色脚本库，内容涵盖热点话题、政策解读、销售情景、购房指导等多方面，各项目统一采用“口播+大字报”的标准化模式进行拍摄，从质与量双维度发力，打造爆款短视频。截至目前，联投置业已积累超1400条脚本，共发布8000余条短视频作品，累计曝光超10亿，吸引客户咨询超2万组。
各项目短视频拍摄情况
小王是联投安屿那的销售顾问。现在，白天去样板间录制视频，时不时开直播已成为他的工作日常的一部分。从线下卖房转为“线上线下”兼顾，一开始他也有些不习惯，但目前他已积累了相当数量的忠实粉丝，这些人中有不少最终成为他的客户。
“在没做线上之前，我也不了解线上空间原来有这么大。”。小王兴奋地分享：“以前，寻找潜在客户主要依赖传统渠道，而现在，只需一个有趣的视频就能吸引成千上万的目光。”
他仔细解释，短视频不仅能够直观展示项目优势，还能展现个人的专业度和服务态度，稳定的内容输出更有助于增强客户黏性，为后续成交转化奠定基础，这让很多原本犹豫不定的顾客产生了信任感。
除了短视频运营，直播运营也是线上流量的重要入口。为形成可复制、可规模化推广的直播体系，联投置业探索出一套具有联投特色的直播SOP，统一采用“三段式+七大一级”话术架构，生动阐述项目核心价值，实时在线答疑解惑，让消费者不用“踏破铁鞋”也能“沉浸式”看房。截至目前，联投置业各项目已积累直播超2800场，累计曝光超3亿，吸引客户留咨近3000组。
以联投燕语光年项目直播为例，主播在介绍项目时，不仅会展示项目的区位、交通和配套优势，还会邀请工程、景观及“客关”嘉宾协同直播，详解项目的工程品质、园林景观及客户服务，增加直播的专业性和可信度。同时，通过限时优惠、惊喜福利、购房攻略刺激观众留资，日留资最高可达40余组，远超行业平均水平。
直播买房好处多多。张女士就是通过选择联投置业的客户之一。她感慨道，“以前买房要一家家跑，现在只需坐在家里，通过直播就能全方位了解房源信息，还有专属优惠和服务，整个过程既高效又有趣。”
创建更聪明的“AI数字军团”
当高质量内容已成为吸引用户主动留资的关键因素之时，AI将进一步提升获客效率。联投置业在坚持“短直双开”线上获客战略的同时，也积极拥抱数字化转型，通过AI及数字工具赋能等多种手段，全面构建数字化营销新生态。
作为降本增效的新势力，联投置业“数字员工军团”陆续上线，打破传统直播及签约受限于人力、时间等问题，不断提高服务效率和客户满意度。
AI数字人小雪
以数字员工“小雪好房课代表”为例，区别于传统数字人的“一眼假”，“小雪”结合真实主播形象，采用AI技术和语音克隆技术，能够7*24小时全天候在线接待，在处理客户提问时做到秒级响应，精准捕捉用户需求，提供“销冠级”话术，有问必答堪称“完美员工”。
AI数字人小U
数字员工“小U”则为网签备案的“神助攻”。在传统模式下，网签备案往往需要人工录入大量数据，不仅耗时费力，而且容易出错。而“小U”凭借的强大算法和学习模型，能够快速识别、验证各项信息，自动完成从合同生成到提交备案的全过程，大大缩短交易周期，确保每一笔交易的安全性和合规性，真正实现“服务无延迟，网签零失误”。
针对首开等重点项目，联投置业则使用创新数字化工具开展“线上裂变”活动，从区域客户日常喜好着手，通过砸金蛋、抽奖等趣味活动，掀起区域裂变营销热潮。同时，提前预留多个“智慧埋点”，将数字化获客、判客机制植入营销页面，精准锁定目标客群，抢占线上转化通路，有效助力联投文津府、燕语光年、玖玺台等项目热销超8亿元。
着眼当下，联投置业正踏着坚定的步伐，紧跟湖北联投战略产业布局，多维度、多渠道、多层次推动企业数字化营销转型。面向未来，联投置业将继续秉持创新精神，不断探索和实践新的营销模式，升级数字化营销应用场景和技术手段，加快培育新质生产力，走出联投式的高质量发展之路。
