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万科社群运营背后:交付给业主的更是生活方式

发布时间:2024年04月28日11:33 来源: 荆楚网 ​(湖北日报网)

荆楚网(湖北日报网)消息(通讯员 李海艳)近日,郑州植物园和郑州万科联合举办的「植物奇遇记」第二季——【与自然交流的20件事】系列活动正式发布。像这样的社群活动,已经成为了众多万科业主生活的日常。多年以来,万科秉持“交付给业主的不只是房子,更是生活方式”的理念,始终坚持践行长期主义,组织丰富多彩的社群活动,为业主营造温暖、有烟火气的邻里关系和幸福生活。

以业主为中心构建社群活动

郑州万科从2020年开始体系化的社群运营,以社区生活需求为出发点,也业主为中心,围绕亲子、运动、生活、艺术四大主题,推出“万有童趣,万种跃动,万般生活,万想艺术”四大主题服务。小区内组织有“一根筋跑团”“艇酷赛艇队” 篮球社、羽毛球社、亲子社、舞蹈社等8大社群组织,以“生活处处有万科”为价值主张,倡导“邻里友好,共创共建”,让每一位万科邻里都能找到自己的热爱和成长。

郑州万科的业主社群以其覆盖人群之广,深耕时间之久,在中原地区饱受业内外赞誉,在万科所在的其他城市,社群也在不断展开。

早在2020年,东莞万科就成立了社区乐跑社群,至今4年,已有21个活跃的社区跑团,超3500名业主朋友加入其中。2023年,东莞万科全新社群品牌「好友料」正式发布,目前已诞生八大社群友阅读、友艺术、友篮球、友乐跑、友自然、友瑜伽、友美食、友社交。

在宁波,万科各个综合住区,通过社群,万科让商户、住户、企业职工与消费者身份边界完美消融。在多个综合住区项目,宁波万科通过项目实体来拉通各业务单元,联动物业、营销、客关等多端口,实现商业与住宅、酒店、泊寓、办公的全方位对流和协同。譬如,商业与泊寓协同共建品牌形象;协同客关,落地万粉音乐节;协同营销,嫁接商户将“甜蜜之声” 落地芝士公园。由此,依靠万科多经营业务优势,原本相对分散的人流和资源,基于一定主题和逻辑嫁接并统一起来,创造更高浓度的生活。

向内设计 依托社区场景

从客户视角出发的理念,是万科社群构建的出发点,也是不可替代的方法论。与万科社区场景的高效联动,则是社群向内生长的绝妙法宝,也是万科的长期主义理念,在社区交付后的有力践行。

在万科的实景社区内,通过创立万有社群、好友趣等社群IP,以户外运动、自然探索、亲子陪伴、艺术美学等纷繁多样的活动组合,为业主提供与朋友欢聚休憩的聚场。

从空间到活动,从场景到生活,万科致力于将社区公共空间有效利用起来,营造专属于业主的社群生活基地。在郑州,万科从产品设计阶段就考虑到社群生活,在项目建设交付阶段,不断开放新建的社群场景,让社群生活与社区场景有机融合。

在2023年,郑州万科城九期、星图、理想星光等项目社区主题架空层、运动盒子、学习盒子相继开放,世玠、山河道项目健身会所开放,累计开展活动36场,接待客户1000人次。“纸间吾同”、“艺术没那么难”、“气象科普课堂”等客户喜闻乐见的社群IP活动在这些社区场景里逐件展开,让社区成为了业主参与活动、彼此交流、文化共建的友邻聚集地,也是业主们一起释放热爱、拥抱美好生活的理想社交场。

在各个城市的社区里,万科高效联动社区空间,搭建起社群生活的大舞台。无数次邻里欢聚,将生活中的美好悉数演绎,在万科的社区,共同见证不一样的鲜活,见证着美好生活。

向外生长 导入优质资源

社群与社区和社交,有不可切分的联系。社区相对偏向以地理空间为载体,社群没有明显的实体属性。因此,万科在社群营造中,也注重对城市资源的导入,让社区生活、社群活动更好地融入城市,让业主的生活更有获得感,让生活的边界不断拓宽。

在郑州,万科通过与植物园、科技馆、博物馆、气象局等机构等战略合作方的深度合作,将“万有童趣”社群IP,进一步展开落地奇妙少年游、甜蜜课堂、万想少年的夏天等一系列活动,为孩子们带来《气象万事屋》、《植物奇遇记》、《博物讲解员》等一系列以科普和实践为核心的拓展活动。

2021年,带着重新重视共生陪伴关系的初衷,万科联合华东地区规模最大的植物园——上海辰山植物园专为“甜蜜课堂”研发、打磨课程内容,并且引入德英乐STEAM教育设计与实施团队,结合联合国可持续发展目标升级课程体系。三年间,甜蜜课堂已陪伴4192户业主家庭,与植物共度了491个小时的甜蜜相处时光。

在云南,万科携手中国科学院西双版纳热带植物园,带领“小黄帽”们化身小小植物探险家;在佛山,万科联合佛山植物园,以趣味植物课程,带领孩子们探寻社区内植物的奥秘;在杭州,万科各个场景的吉祥物组成“陪伴天团”,全程陪伴“小黄帽”们去探索自然世界;在无锡,甜蜜课堂走进农博园,“小黄帽”们在现代农业展览馆了解了农耕文化……

对城市外部资源的有效导入,进一步丰富了万科社群的广度,也让万科的社群活动,有了更加丰富的外延和内涵,社区与城市,居住与生活,邻居与朋友,通过万科社群完成了生动的链接。

通过链接优质外部资源,万科不断焕新社群体验,为业主营造更温暖、更有烟火气的邻里互动空间。让业主不只是买到一个好房子,好社区,更能收获一种可持续的美好生活方式,这也是万科一直以来所践行的长期主义。


【责任编辑:李柯】

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