楚天都市报极目新闻记者 孙泽宇 见习记者 王佳文 实习生 刘婷 贾仕珊
因为家里存在严重漏水问题，多次向物业反映后，又得不到及时解决，业主不得不在外租房生活。近日，家住武汉市江岸区石桥花园二期的业主左先生向极目新闻反映：家中的漏水问题已有多年，屡次找到小区物业反映，都没能妥善解决，给他的生活带来了极大的困扰。
新房业主无奈变租客
日前，记者来到该小区了解到，该小区于2016年交房，左先生房子位于顶楼，当年装修完后就住了进来。没想到，仅入住三年，他就发现新房存在漏水问题。
“客厅和靠南侧的两个房间漏水都很严重，墙皮成片成片地脱落。”左先生介绍，只要下雨天就会有水漏进屋内。
记者在左先生家中看到，客厅墙顶的墙纸因泡水，鼓起了一连串气泡。南侧的两个卧室，墙壁涂料严重脱落。
左先生说，不仅仅是他家，在他所居住的楼层，四户居民中三户都出现过漏水的情况。
左先生曾多次向小区物业反映家中漏水问题，但一直没得到解决。“每次向他们反映漏水问题，他们就派几个师傅来看一看，拍拍照，但就是没有见到真正修好过。”左先生说。
“一到下雨天，家里就变成了‘水帘洞’，实在住不了人了，去年我们一家只能到武湖附近的村子里租房住，一个月房租要八九百元。”左先生无奈地说，看着好好的新房不能住，心里真不舒服。
物业不建议自行维修
因为修房心切，左先生曾自己找人来修，也不需要物业承担维修费，“在我请师傅上门检查后，师傅告诉我，得要看到房屋结构图，才能安全施工。”左先生告诉记者，没想到，物业竟然拒绝提供。
物业工作人员向记者解释，之所以不能将房屋结构图提供给左先生，一方面是因为这样的重要文件，不能随便外借给其他人员；另一方面，他们咨询开发商派来的维修师傅得知，左先生家位于顶楼，情况特殊，擅自动工维修，可能会对房屋结构造成损坏，会引发很多后续问题。
该工作人员称，对于左先生家的漏水情况，他们正在联系解决，并向记者展示了一份维修记录。记录上显示，去年7月，开发商曾协调维修人员前来小区，专门为左先生上门维修过一次。
“那次维修，主要是修缮了房屋外墙的防水层，其中一户的漏水问题得到了根治。”物业工作人员介绍，“但据维修师傅称，可能是屋内房梁出现了裂缝，左先生家和对门一家的漏水问题，当时没有能够妥善解决。”
极目新闻记者从物业获悉，左先生家所在楼层的漏水情况，现已按照要求上报至开发商，并将再次由对方协调专业人员前来维修。“但具体什么时候能开始维修，我们也只能等待开发商的通知。”该工作人员说。
律师：物业应提供协助
记者随后找到了该小区开发商石桥集团，该集团一工作人员表示，他们领导外出不在公司，现场也没有能解答此事的相关负责人，无法对此事做出回应。
记者在查阅相关资料后了解到，依据国务院的《建筑工程质量管理条例》第四十条规定：在正常使用条件下，建设的防水工程最低保修期限为五年。左先生家发现漏水问题时，还在保修期限内。
湖北好律律师事务所主任陈亮表示，在保修期内，防水工程出现问题应当由开发商无偿维修，如果业主要自行维修，“物业公司应当予以提供协助，业主也可以向规划局申请调取专有部分相关图纸。”
7日，左先生向极目新闻记者再次致电。他告诉记者，当天，物业工作人员已联系他，有师傅上门维修，“但师傅也只是将外墙里面做了处理，不知道在下雨还会不会漏水，也不知道这次维修能否将问题根治。”左先生担忧地说。
