关注我们
荆楚网 > 新闻频道 > 房产频道 > 房产滚动资讯

武汉社区公益时代悄然来临:民众呼声有人应 便民服务送上门

发布时间:2021年07月28日12:02 来源:

.

.

.

荆楚网(湖北日报网)记者王博璨 文放 李欣

经历过新冠疫情考验的武汉,对于社区志愿服务,有着更深的体会和理解。

在那段特殊的日子里,出入登记、测量体温、检查证件、送米上门……社区志愿者承担了大量一线工作,为防控疫情做出了重要贡献。

生活回归正轨后,社区志愿服务如何有效延续,建立长效机制,以有效弥补政府服务和市场服务方面的不足?

在老龄化加剧的大背景下,志愿服务成为社区治理的重要一环。眼下,随着“我为群众办实事”实践活动不断深化,武汉越来越多的志愿活动充分发挥辖区居民、党员的力量,不断推动志愿服务长效化,取得了良好效果。

“物业帮帮团”

今年3月5日下午,武汉市房管局物业指导中心联合武汉市物业管理协会,开展青年志愿服务活动。

活动旨在通过搭建“物业帮帮团”服务平台,向社会征集志愿服务力量,深入小区服务居民,为构建安全、文明、舒适、和谐小区贡献力量。

“物业帮帮团”开展志愿活动

本次活动分为三个组进行。

在新唐万科广场活动现场,“志愿者招募组”志愿者以宣读志愿者倡议书、发放志愿者招募宣传单等方式,鼓励有志人士加入“物业帮帮团”志愿者行列。居民纷纷扫码报名,现场报名人数达70余人。

在汉口传奇小区, “服务在一线组”志愿者与小区物业工作人员一道打扫卫生、帮助年迈业主送物上门,并对小区电梯等共用设施设备运行情况及防疫消毒工作进行检查。

“政策宣传组”则宣传物业管理、维修资金使用、业主委员会成立等政策法规知识,受到广泛欢迎。

“物业帮帮团”招新

今年5月21日,物业帮帮团走进青山区,针对该区当前物业管理中的疑难问题进行政策讲解和现场答疑。

违规装饰装修、擅自占用挖掘道路场地、违法建设、相邻关系纠纷等问题该如何处置?志愿者从政策法规、业务办理、应急处理等方面进行了专项培训,受到与会人员赞许。

“解决了长久以来困扰我们的实际问题,感觉通透了很多,希望这样的活动以后可以常态化”。

今年6月16日,“物业帮帮团”志愿服务队队员、安全员携手香港社区的居民代表、物业企业负责人及社区工作人员一行50余人,走进天门墩消防救援站开展消防安全实践活动。

志愿者们向社区居民发放安全宣传折页、书籍、防蚊液、消毒凝胶等安全物资,并就社区居民关心的安全生产、家庭急救、物业管理、维修资金使用等问题进行答疑解惑。

现场还开展应急演练。消防员讲解消防车、消防器材等物资在救援实践中的用途,并将参与者分为两组进行现场灭火演练。通过现场观摩、实地体验,让社区居民更加深入了解消防救援知识。

“物业帮帮团主要采取线上线下相结合的方式,常态化开展志愿服务活动。”武汉市房管局物业指导中心党总支书记、主任韦锋介绍,“线上,建立住宅小区公共服务管理评议,志愿者每日查看评议平台数据情况,及时解决群众困难;线下,以群众需求为导向,常态化组织月度和季度志愿活动,急民之所急,解民之所忧。”

据介绍,物业帮帮团成立两年多以来,线上线下共协调解决群众问题超过14万件,群众满意率达98%。

“出诊”到现场

受武汉市房管局物业帮帮团的启发,青山区也成立了类似组织。

4月9日,青山区新成立的“物业帮帮团”带着10名行业专家,来到江南春城小区实地勘察,为小区物业“号脉问诊”。

青山区“物业帮帮团”团长介绍,当月初,为提升老旧自管小区物业服务水平,作为青山区红色物业三年行动计划的举措之一,青山区房管局发动区物业协会组织专家成立了青山区“物业帮帮团”,将在今年开展系列“物业牵手”志愿服务活动。此次,为连续多次质量考评摆尾、存在多项物业管理难题的江南春城小区“号脉问诊”,正是“物业帮帮团”的第一场线下活动。

“物业帮帮团”专家到小区“会诊”

“路面没及时清扫,楼道有电动车充电,绿化带有大量落叶没处理。”“保安着装不统一,上岗时间抽烟。”“电梯机房有杂物和灰尘,定期巡查和保养记录不全。”……记者在现场看到,帮帮团专家们为该小区开出的“问诊单”上不光列出具体问题,还有详细的解决办法。

“我们在这里住了十几年,对小区特别有感情,希望在‘物业帮帮团’的‘问诊’下,小区的管理能越来越好。”家住8栋2单元的业主龚建平说。

听到这些专家意见,齐家物业项目负责人拿出笔记本,全部都认真记录了下来。

“我们之前确实存在很多疏忽,有些是没想到好的方法,有些是能力水平有限耽搁了处理,现在‘物业帮帮团’开出了这么详细的‘问诊单’,让我们一条一条地照着做,真的太实用了!”

下一步,青山区物业帮帮团除了在线上实时了解小区动态外,也将继续组织“物业帮帮团”前往问题突出的小区“号脉问诊”,会同社区、业委会一起,持续跟踪督促物业企业整改。

对于有帮扶需求的自管老旧小区,还将组织“红色物业”星级企业和优秀物业企业与其开展结对帮扶工作。

服务“组合拳”

开展志愿服务活动,要找准群众“痛点”,打好“组合拳”很关键。

中建三局旗下中建壹品投资发展有限公司,充分利用在武汉拥有20余个物业项目的优势,将日常工作与志愿服务相结合。

公司的在职员工,同时也是参与社区服务的志愿者,分头加入公司于2015年成立的“春丽孝老爱亲志愿服务队”等6支队伍,使志愿服务常态化开展。

志愿活动进社区常态化

中建壹品如何在社区打出志愿服务“组合拳”?

今年3月12日,中建壹品投资公司联合洪山区团委、武汉理工大学, 在中建三局社区开展“美丽社区 青春行动”系列活动,60余名志愿者走进中建三局社区,为居民进行健康问诊、速写绘画、法律普及、免费理发、赠送绿植、厨房刀具磨光等服务。

“二月二龙剃头,一年都有精神头。我们的物业公司每年都会组织爱心美发节。”中建壹品投资发展有限公司团委书记汪丹说,“同时,在春天赠送绿植,也是希望能为社区居民的生活,增添一份生机和绿意。”

在活动现场,来自武汉理工大学艺术与设计学院的青年志愿者,为社区40余名老人和小孩,绘制了肖像速写。随着铅笔的笔尖在纸上勾勒,一幅幅栩栩如生的肖像在他们笔下诞生。当“模特”们拿到属于自己的肖像画时,都笑得合不拢嘴。

现场还有来自中建三局武汉中心医院的专家,为社区居民测量血压、推拿按摩、健康问诊及宣传健康知识。

法务人员则结合即将到来的3·15消费者权益日,为老年居民发放法律知识宣传单,解答居民法律疑问。

志愿者为社区居民磨菜刀

近年来,中建壹品投资发展有限公司公司志愿服务队围绕关爱困难老人、一线抗疫抗洪、关心留守儿童、助力脱贫攻坚等方面开展工作,定期组织公益表演进社区,为社区老人义诊、健康问询,每月提供免费理发、修鞋、修伞、缝补、磨刀等便民服务。

目前,中建壹品投资发展有限公司已经和团洪山区委、武汉理工大学、中建三局社区建立长期联建协议。今年,春丽孝老爱亲志愿服务队被评选为2021年湖北省“本禹志愿服务队”创建单位。

“十点钟课堂”

随着老龄化社会的到来,如何丰富该群体的精神文化生活,不少社区在做有益的尝试。

今年6月16日,一门专为老年人解锁各种老年生活新技能的特殊课堂,在武昌区融侨滨江城进行。

它名为“十点钟融侨课堂”,是融侨集团联合融侨物业、林文静慈善基金会,共同发起的全国性公益活动。该课堂旨在围绕老年人在就医、出行、就餐、金融等各类场景,推出智能、健康、艺术、运动4大课程体系。

为什么选择十点钟?

融侨武汉分公司十点钟课堂负责人陶轩迟解释,“有很多老年人在一天之中,除了接送孩子、做饭等事情外,能自己安排的空闲时间,就是在十点这个时间段。我们希望更多的老年人参与到社区公益活动中来。”

“十点钟课堂”剪纸课

在第一期剪纸艺术课堂现场,省剪纸协会副会长、省工艺美术名人彭艳华,以”时代记忆 剪纸魅力”为主题,为融桥城社区的30余名老年业主,带来了一次近距离接触和感受中华传统文化的独特体验。

所有人围在一张条形长桌四周,观看彭艳华展示剪纸的过程。只见银剪在她手中犹如穿花蝴蝶般翻飞,纸屑簌簌落下,不多时,一副精致的作品就成型了——两只鸳鸯和荷花拱卫着一个囍字,代表着吉祥的寓意。

随后,在彭艳华的指导和鼓励下,滨江城的老年朋友们也开始了自己的尝试,在朱纸上尽情地挥洒灵感和创意。

60岁的居民丁华桥在参加完活动后,回家展示给5岁的小外孙看,没想到小外孙特别喜欢,他就把在课堂上学习的剪纸技巧教给了他。所以在7月中旬看到业主群中发布的第三次茶艺课堂的报名信息,“就立刻报名参加了”。

截至7月24日,融侨武汉分公司十点钟课堂已经举行了剪纸、养生饮料、茶饮三期,每期活动都有几十名业主报名。

“因该课堂特别受居民欢迎,报名火爆,在融侨的其他小区也正在复制这样的课堂形式,后期‘十点钟课堂’还将推出更多丰富有趣的课程服务,融入更多老年业主的‘适老化’生活。”融侨城项目物业经理李思龙说。

“十点钟课堂”上准备的点心

志愿服务是现代社会文明进步的重要标志,同时也是一个国家现代性的重要标志。

据新华社报道,我国志愿服务信息系统注册志愿者已超过1亿人。全国标识志愿服务组织1.2 万个,记录志愿服务时间超过12 亿小时。

志愿服务的任务和目标是什么?

北京师范大学社会发展与公共政策学院教授张强认为,“第一,志愿服务要真正满足人们的多元化需求,所以服务效能是首位。第二,志愿服务要为基层服务,如果我们的志愿者能够走进全国65万个社区,走到每一位普通老百姓身边,才能激活被服务者向服务者转化。”

志愿服务进社区,为群众办实事,让供与需实现精准对接,既是为基层社区工作者减负,也是增强居民的获得感、幸福感、安全感的有效途径。

从组建“物业帮帮团”,到社区公益“组合拳”,再到开展“十点钟课堂”,在武汉这座城市,越来越多热心快肠的人找到了公益组织,他们中有党员,也有普通人。

在这里,他们无私地付出,既实现了自我价值,也让社会变得更加温暖、和谐。在万千志愿者的共同努力下,武汉社区公益时代,已悄然到来。

【纠错】编辑:李欣

Copyright © 2001-2021 湖北荆楚网络科技股份有限公司 All Rights Reserved

营业执照增值电信业务许可证互联网出版机构网络视听节目许可证广播电视节目许可证

关于我们 - 版权声明 - 广告服务在线投稿

版权为 荆楚网 www.cnhubei.com 所有 未经同意不得复制或镜像