荆楚网（湖北日报网）记者王博璨 文放 李欣
一个小区的“心脏”在哪？
大部分人对这个问题的回答，可能多种多样，但对熟知小区角角落落的管理人员来说，关乎小区业主生活和安全的“心脏”，是藏于小区地下空间，承担供水、供电、排风、消防功能的公共设备房。
近年来，不少地方报出因应急配备不完善或缺乏维护而在发生火灾时无法使用，进而造成人员、财产损失的新闻。人们经常在事后分析原因时，进一步意识到公共设备设施日常维护工作的重要性。在这些平常时候业主看不到的地方，更能体现小区管理工作的责任和良知。
那么，小区“心脏”长什么样子，都由哪些部分组成，又是怎么进行维护的？5月19日，记者走进位于武昌的雄楚春天小区一探究竟。
雄楚春天小区
隐藏在地下的心脏
雄楚春天于2018年5月交房，属于还建小区，拥有6栋高层住宅，总住户1664户。在该小区物业管理公司——武汉一品行物业有限公司项目经理夏吉成的带领下，记者穿过6号楼负一层角落的一道隐蔽铁门，进入了设备房。
区域内通道较为狭窄，仅容两人并肩行走。一品行物业在接手后，出资对原先粗糙的水泥地面进行升级改造，刷上了环保地坪。工程主管陈朝民掏出钥匙，打开二次供水泵房，泵机运行时巨大的嗡鸣扑面而来。
物业管理人员检查泵机
物业管理人员攀登水箱清理箱顶
在大约二百平方米的空间内，蓝色的泵机分三组，分别对应低区、中区、高区供水。泵机西侧，是一大一小两个形似蜂巢、容量总计180立方的银灰色水箱。在小区遭遇停水时，泵机将从水箱中抽水，供业主使用，“停水后最多还能使用四个小时”。
陈朝民和孟强、陈双喜三人组成小区的维修班子，轮班负责设备房检查。白班分别在上午八点半和下午五点半检查，加上夜班，一天总共检查三次。检查的内容是各处开关、指针位置、水箱盖板等是否正常，并通过表单记录。他们每天还要通过扶梯爬上水箱顶部进行擦洗。每年春秋两季，一品行物业还会聘请有资质的团队，对水箱内部进行清洗和消毒。
检查完毕，物业管理人员在记录本上登记
将维修工具摆放整齐
随后，陈朝明在消防水泵房，向记者展示泵机如何运作。他通过按下消火栓泵控制柜上的不同按钮，分别进行加压和减压操作。
“压力不能过低，过低消防车抽不上水，也不能过高，太高了有爆管的风险。”陈朝明师傅介绍，他和同事的工作会严格按照贴在墙上的工作流程进行，虽然工作内容都在地下，业主们平时看不到，但每一项都关乎业主生活品质、生命安全，不容疏忽，发现隐患后必须及时处理。
三方联动共创和谐
低压配电室、二次供水泵房、高压配电室、消防水泵房、备供发电机房……在参观完众多“心室”后，记者注意到每间“心室”的墙壁上，都有一个温湿度监测器。
“地下通风不畅，水汽积聚不易扩散，时间长了会对金属设备和元器电路等造成损害，严重时会影响设备的正常运转。监测器的作用就是当温湿度超过警戒线后，自动报警。我们的工作人员在电脑上收到报警后，会及时打开排风装置。”武汉一品行物业有限公司总经理严勇介绍。
墙壁上挂着的温湿度检测器
该监测器是一品行物业接手雄楚春天小区后，自费出资安装，目前主要布置在地下各设备房以及楼顶电梯机房。 因需保障数据实时准确且便于检测，该设备单独配套安装了WIFI。严勇给记者算了一笔账，包括自费安装设备在内，小区在各项公共设备日常维养上的花费，大约占总成本的20%，“这笔钱虽然花在了业主看不到的地方，但一定不能省。”
设备房软硬环境改造，及24小时智慧监测、每天3次专人巡检、每周一次抽排风管理等，表面看虽然增加了成本支出，但长远讲有利于设施设备的正常运行，同时有利于设施设备使用期限延长，实现保值增值。
服务用心，自然能收获好评。雄楚春天首届业委会副主任王红霞，对一品行物业提供的服务给予充分肯定，并组织业主代表参加小区设备开放日活动，“让大家看到、理解小区管理方面做的工作，有利于取得理解，促进和谐。”
就这样，小区业委会和一品行物业在晒湖社区的指导下，自2020年新冠疫情结束后，每季度组织业主代表参观设备房，询问意见和建议。业委会也会不定期进行抽查，评估一品行物业在设备维护方面的工作。经过数次信息公开、工作透明的开放日，多数业主对一品行物业的服务表示肯定和理解。
在这里，积极运用三方联动机制，是解决该问题的关键。
晒湖社区党支部书记王素萍介绍，雄楚春天首届业委会于2019年10月选举产生，共7名成员，目前5人履职。针对小区设施设备维护、电瓶车停放等问题，社区、业委会、物业公司积极开展三方联动，每周至少开一次沟通会，及时将一些问题解决在萌芽状态。
打造红色物业品牌
2020年8月被武汉市房管局评为“红色物业五星级企业”的一品行，成立于2011年，是一家综合性智慧型物业服务企业。核心团队服务的物业项目类型有中高端住宅、商业综合体、写字楼、医院、学校、政企办公楼等，现有员工1000余人，其中有共产党员38人。
武汉一品行物业有限公司支部委员会合影
开展红色物业工作以来，一品行公司坚持党建引领，定期开展多种党建活动，并采取“以考促学+学用结合”的方式提高党员职工的素质，繁荣“红色文化”，建设“红色阵地。
同时，一品行公司积极承担社会责任，近五年中为扶危济困、光彩事业、新农村建设等公益事业捐款捐物近60万元。
2020年疫情期间，一品行公司管理下的数个小区物业服务中心全体员工逆向而行、坚守一线，从门岗管控、环境消杀、垃圾清运，到信息摸排、生病送医、居家照护等，参与进社区服务，保证业主物资需求。
一品行公司员工参与武昌区抗击疫情先锋队
在小区治理成为焦点的当下 ，红色物业成为党建引领小区治理、破解物业管理难题的有效举措。
诚如专家所言：“‘红色物业’要始终彰显‘红’的特色，在物业服务领域彰显党的政治色彩，强化党的政治属性，发挥党的政治功能，实现党对社区物业服务的思想引领、组织引领、工作引领。”
这，就是很多问题的答案。
