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东原地产:以社区体验为内核 开辟社群精神归属高地

字号: 2017-07-21 09:34 我要评论(0)

导语

过去,很多房地产从业者做项目,做产品,主要的着力点是物质层面,物理层面。大家把价值创造最大化的方向,放在了平面、立面、石材等等这些与金钱挂钩的事物之上,把人的需求过于物化,缺乏对美好生活的想象力。

其实,人的需求是多维度的,既有对高品质日常的需求,又有对情感和精神生活的需求。好的社区不仅要承载居住功能,更要具备根植于内心的社区理念、和谐友善的邻里关系,以及丰富多彩的社区文化,方能在这个时代脱颖而出。

因此,很多开发商都开始“不务正业”,为寻求改变与突破,走上了“社群化”的道路,而早在一年前就启动社群计划的东原,凭借前瞻性与魄力,走在了“不务正业”队伍的前列。

东原特色社群运营模型:

“人”+“场”+“同好”+“文化纽带”

2016年,东原就开始着手社群运营计划—俱乐社区,以客户真实需求为导向,重构城市-社区-邻里-生活之间的关系。

符合武汉东原特为了让俱乐社区从设想成为现实,东原地产武汉公司开展了3场外地考察,5座城市12个地产社群项目,与60余位各项目高层、100余位业主进行了面对面的交流,最终摸索出一条色的社群运营之路:“人”是元素基石,“场”是承载平台,“同好”是出发点,“文化纽带”是人、场、同好连接的元素。

遵循这套社群模型,逐渐实现人与人、人与社区、社区与城市的相互连接,形成一个关联紧密的社区共同体,让“独乐乐不如众乐乐”的俱乐愿景落地到社区之中。

这样用心的背后,昭示了武汉东原的“野心”。致力于让社区回归业主,用一个完整的创新型社群生态链刷新房地产市场认知,让东原品牌在地产的金字塔再上一个梯度。

1 “人”是元素基石

尊崇人本哲学 让社区回归业主

武汉东原Y.O团队成员

电影《大鱼海棠》中有一句经典台词:“每条大鱼都会相遇,每一个人都会重聚”。如何让有趣的灵魂相遇?显然,东原在人本哲学的研究上格外透彻。以“让社区回归业主”为元素基石,组建了一支由大学生义工团队、业主意见领袖、东原外脑团队构成的特殊团队——Y.O团队(Yuan Organization),每一位成员都是多专多能的资深玩家,负责所有社群活动的策划及搭建,带领东原业主们开启一段段有心有趣的美好旅程。Y.O团队已在5月26日武汉东原俱乐大秀上首次亮相。

Y.O大学生义工团队:是从武汉各大高校超9000名大学生志愿者中层层选拔而出,年轻的躯壳里住着“有趣的灵魂”,为武汉东原业主服务。

Y.O业主意见领袖:具有个人技能及分享基因的业主,愿意在社区内打造个人影响力,与邻居一起积极参与社区文化构建,实现社群可持续发展。

Y.O外脑团队:在某个领域极有影响力,且乐于沟通和分享,积极参与到社区服务团队中,带领业主突破生活界面,实现社区文化建设专业化及精细化。

“永远年轻,永远热泪盈眶”,是武汉Y.O团队的标签和旗帜,正是有这样一群真诚、有故事、乐于分享的伙伴,才能给平淡无奇的生活撕开一道口,让新鲜的“热血”奔涌而入。最终让所有的东原业主互相连接,共建社群。

2 “场”是承载平台

以有温度的社群活动 革新生活方式

2017年东原地产提出了“原·创家”品牌口号,这是基于东原一贯强调的“地产下半场一切遵循客户体验逻辑”而适时抛出的新思路。它试图描述东原在地产开发的过程中,更加前瞻地关注社区关系新型构建方式,实现社区即社会的品牌理想。原·聚场是这一品牌口号在实际操作中先期落地的社群运营计划——俱乐社区的场所载体。

原·聚场作为承载社群活动的具化空间,某种程度上是将东原的社群运营计划落到了实处,同时它也是平衡居住建筑私密性和公共性的有效途径。通过这样一个开放的、有温度的、多功能的社群体验重要场地,不出方圆便能让业主在集聚的空间里发现社区的美好,增强参与感、归属感和成就感。

据悉,东原启城和东原乐见城两大项目即将实现原·聚场基地的武汉化,武汉化的原聚场会根据项目特质打造差异化的功能空间。除了原·聚场,也将在这两大项目同步落地其他辅助性的社群空间,比如,由“植入空间”团队创始人Rui亲自操刀设的花房,也将落地到东原启城,极尽美学之工艺,以突破性的全玻璃结构设计,加上根植于自然的有机花园,以家庭园艺活动为中心,形成一个错落有致、移步换景的心灵教堂。

3 “同好”是出发点

聚集志同道合之人 打造一生之宅

具有相同的价值取向或兴趣爱好的人集聚在一起,是社群的持续活跃的核心动力。

东原与明源CRM客户关系管理系统达成合作,通过大数据分析平台挖掘、筛选出约10万来访客户和6000户业主的海量信息,调查结果表明:70%的业主对运动类别感兴趣,50%爱好艺术类别,80%对儿童成长类别有所需求。基于此,东原将运动、亲子、艺术设立为三大主力社群。

在“同好”的基础上建立的社群,具有极强的稳定性和粘黏性。从今年2月份开始,武汉东原陆续推出了两大主题社群活动:【俱乐社团】和【乐享生活】。在强大的Y·O社群资源的助力下,定期开展各类线上、线下社群活动,如国学穿越之旅、户外采风节、亲子夏令营等等,极大丰富业主生活,优化社区体验。

下半年,以“东游记”为主线的社群活动会更加脑洞大开。异界行者、生活巨人、灵遁诗人、自由浪子组成的“城市旅行团”,带你翻山越岭,带你认识大咖、带你投身公益……

除此之外,社群活动的组织更趋于精准化和针对性,满足多方位的需求。在亲子、艺术、运动三大社群之下,同步发展子社群,高频率的在社区内开展活动,让每一个社群形成特色鲜明的“小社会”。给生活带来直观的改变,让人与人之间连接更有质量,进而推动社群的良性发展。

4 “文化纽带”是连接的元素

塑造价值认同 营造社群情感归属

城市化生活状态的本质,应该是精神的“诗意栖居”。

“文化纽带”正是要在社区与业主之间搭建“众乐乐”的情感精神归属,在现代重现桃源盛景。纵观全国知名社群项目,杭州的良渚文化村、秦皇岛的阿那亚、福建的聚龙小镇……这些神盘背后,均离不开社群的强大支撑,以及社群与社区之间形成的价值认同。

基于这样的认知,武汉东原着重构建社群的精神纽带,旨在社区与社群之间达到精神共鸣,最终形成合力拧成一股绳互相反哺。例如东原乐见城宣扬“为热爱而活”,锁定一波具有运动符号标识的群体,用运动和热爱聚集“同质偏好”的社群基础。而东原启城则是宣扬“心安即是归处”,提炼武汉城市文化,发起一场在“寻根”之旅,引发社群对于人情味的社区的思考。

东原社群化的进程,正展现出前所未有的力量,赋予居者更多的生活可能。

以上“人”、“场”、“同好”、“文化纽带”,这4个元素构成了武汉东原完整的社群运营生态链,将会从始至终贯穿在整个房地产生命周期里,持续提升社区运营能力。以社区体验为内核,让社区服务真正贴近业主的需求与志趣,赋予每一位居者更多的生活可能,开辟社群精神归属高地,从而形成不可替代的身心归属感,建立社区与业主之间“众乐乐”的精神归属,让俱乐社区的愿景从逻辑成为现实。

结语:

正如著名预言家阿尔文·托夫勒所言:“如果你没有战略,你就会成为别人战略的一部分”。武汉东原,凭借着前瞻性的视野与有心有趣的品牌属性,正在深入洞悉“社群”这片蓝海,构筑俱乐生活的美好蓝图。

Tags:高地 内核 归属 原地 社群 精神 体验 社区

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