12315、96315昨天联合公布2007年1月份消费者投诉受理情况时说，由房屋中介服务引发的投诉54件，占中介服务类投诉六成多。

    据介绍，今年年初房屋中介服务纠纷呈上升趋势，投诉的主要有三个问题，一是合同期满后，中介抵赖，拒绝退押金。1月份，涉及押金、房租的退费纠纷33件，占房屋中介服务类投诉的61.1%。常是双方解除合同后，中介公司提出百般借口拒绝或拖延退还押金。如中介公司称消费者损坏了屋内的设施，将押金抵为维修费；屋内卫生脏，将押金抵为清洁费；或者以会计不在为由拖延退押金。

    同时，房屋中介服务合同中部分条款显失公平。一些中介公司提供的合同中隐含了部分显失公平的条款，如规定：房屋租赁期最低为一年，若消费者中途提出退租，则要承担违约责任。消费者违约后要赔偿两个月房租作为违约金等。但中介公司的违约责任却只字未提。

    此外，中介公司的“口头承诺”难兑现。很多消费者反映，房屋中介公司租(退)房程序不正规。如租赁合同不盖章，收款票据常是白条，公司业务员在签订合同时对消费者的口头承诺常常无法兑现等。

    市工商局、市消协联合提醒说，接受房屋中介服务时建议使用市工商局、市建委联合推行的《北京房屋租赁示范文本》，并明确约定租赁期限、租金交付方式、双方违约责任等内容。