购房合同变为“不平等条约”

    购房合同一旦生效，消费方无论以什么原因提出退房或退定金都不大可能。售房方违约时，消费者提出退房或赔偿要也很难满足，买主常因交钱容易退钱难而不得不投诉维权。

    逾期交房是房产商最常见的违约行为。不履行合同，单方违约，以不平等的合约收取不合理费用，对此消费者反映强烈。此外，一般房地产开发商所销售的房子不是现房，所以消费者在购买房子时只能凭着广告、看沙盘模型、听销售人员讲解来认购要买的房子。目前，在所有的买卖房中，交定金交预付款从几千到几万元已是司空见惯。

    唐山市某建设(集团)公司承建的唐山市某楼房，在房屋构建中擅自变动项目，使成品房与合同有不少出入。新楼竣工后出现预制混凝土孔裂，承重墙裂缝，楼顶漏水，外墙体漏水，楼与楼之间间距不符合通风采光要求等情况，特别是楼房未经验收便协迫村民入住，造成假竣工、实入住的现实。

    河北省一位消费者投诉，他在去年定购某房地产开发商销售的房子后，房地产开发商不能按合同如期交房，建设好的房子与广告宣传的有较大差距，房地产开发商的解释不如人意，工作人员的态度与购卖房子时相差千里。在实在无法接受的情况下，该消费者提出了退房要求，经过一年来无数次的反复协商，房地产开发商总算同意了消费者的退房要求，但是，消费者预付的2万元定金却不能如数退还了。房地产开发商美其名曰“我们扣的不是罚款是手续费”。

    房屋出现质量问题解决难

    购房和装修住房本来是件高兴的事，但往往从装修到入住质量、服务等问题跟着就来。消费者对住房质量的反映主要集中在：墙体及楼板开裂，屋面漏水，水、电、暖、气等设计不合理，建材质量差等。北京、浙江地区的消费者还对房屋的结构等集体投诉。

    北京一消费者在大兴区购买了一套房子，房子开始装修就发现了严重的质量问题。房子顶部下沉达5厘米多，地板地面下沉，墙用水泥标号严重不足，施工部门不敢再继续施工。面对现实，消费者真不敢相信，自己省吃俭用攒钱所购新房竟是“豆腐渣”。

    北京一消费者投诉，他于2002年5月购买了一套由北京市某房地产开发总公司销售的经济适用房，价值30多万元。由于该卫生间地下的水管出现裂口，同时埋在厨房下面泥土中的上下水管也存在相同的问题和隐患，导致整个房间灌进黄泥水，家具被浸泡在泥水之中。物业部门在维修中，将房内水泥地板挖开并挖出1个3米多宽2米多深的大坑后，至今隐患不除，大坑还在。名为经济适用房，实为质量隐患房。

    浙江一消费者投诉，他购买的一套住房，开始装修时发现，该房主卧室及主客厅天花板严重下陷，根本无法装修。经质检部门检测得知，该住房的混凝土强度低于设计值，楼板等均存在质量缺陷，与设计图纸多处不符，存在偷工减料的问题。新房偷工减料，质量大打折扣。出现上述问题时，消费者始终是弱者，不能与开发商公平对话。有的政府部门在处理消费者的投诉中含糊其词，有的检测部门出具的检测报告明意不明说，这些都加大了解决问题的难度。北京市去年数据统计显示，群众对政府部门不满意的单位，也是群众最关注的部门。呼吁政府相关部门和房地产开发商多为老百姓的利益着想，让老百姓少打或不打房屋官司。

    物业公司不保业主安全

    城市居民小区的物业管理，也是近年来随着住房小区化而产生出来的一种管理模式。由于物业管理没有统一的管理制度和工作规范，物业管理不尽人意，物业管理部门与业主之间争执不断，业主投诉近年来不断增加。现在的物业管理公司一般是房地产开发商自己办的，或者是开发商指定的，还有就是小区原来的管理部门改制的。物业管理除了为业主服务外，更重要的还是要维护好小区内的秩序，保护好业主的安全。

    去年5月的一天，北京某小区业主在小区内的自家楼下大白天就被打劫。事情发生后，物业和保安都以各种理由进行推脱，就是不肯承担任何责任，而在物业的管理费中，安全费的收缴却不能少。

    国务院颁布的《物业管理条例》已在2003年9月1日起正式施行，条例的颁布立即引起物业管理部门和小区居民的极大关注，这将使物业管理开始走上新的法制轨道。（记者韩志金）