下午好、女士们、先生们非常高兴参加这次论坛，我是布瑞狄先生我是来自瑞雅国际酒店的，大家知道瑞雅国际酒店是武汉最老的一家酒店了。

    我非常高兴瑞雅国际酒店能够在这次接受东湖天下的学员在我们酒店进行培训，我之前到过泰国、香港。我非常高兴有机会去参观了很多国家。

    我是来自意大利的罗马，虽然我的城市非常小只有400万人口，但是我们却有600万游客，这就是我为什么能够到酒店业工作的原因了。那么我还要告诉大家的是，在很多年前我还很年轻，我在新加坡、东京、日本、以及北京等等一些城市都工作过。我在希尔顿酒店工作了18年，同样我们公司里面就是有很多这方面的培训，我自己也做过相关的酒店培训，当然我又要有学会很多很多的外国语言，比如说法语等等。同样我在东京工作的时候，我作为希尔顿的培训师在那里培训他们的员工，我要告诉大家实际上，我是非常喜欢培训的，我希望能和更多人有更多的交流，这就是我喜欢这个行业的原因。就像安东尼先生谈到的如果我们不喜欢同人交流的话就干脆不要这个行业里工作了，酒店业的工作就是如此。同样就像安东尼先生刚才谈到的东湖天下英式管家服务，将是武汉物业管理服务的标志，我也非常高兴我们酒店在东湖天下物业管理培训中出了一份力出到了自己的一份力。同样的，就是我们谈到物业管理虽然我不是在物业管理这个行业里面做，但是我知道，其实大家的心情都是一样的。我知道刚刚已经谈到在武汉的物业管理中有很多这些公司，没有办法收好他们的物业管理费。

    我不认为这是一个问题，我认为这是一个挑战，大家可以向前看，往前面看一下。实际在香港很多地方也会出现这方面的问题，因此我们应该把前景看得更好，我们的前景实际上是比较美好的，很多人都希望受到比较优质的服务。很多人在最开始问我，为什么会喜欢参加到这样一个项目中去，那么我要告诉我们大家的是，我对物业管理不是很熟悉。但是我仍然有机会同这些学员有接触吸收他们在我们的酒店非常愉快，同样我自己对他们的培训非常有信心，非常喜欢他们的培训。在最开始我们选择这些学员的时候，当然他们都非常年轻，都是20到25岁这样一个年龄段，但是我们在选择他们的时候我们重要的就是看他们的工作态度，他们是不能准备把自己投身到这个行业中去。我在一周的时间内对他们每一个人，都经过了面试，我看到他们都有积极的态度。因此我认为他们将会在酒店业或者物业管理业拥有非常好的前程。同样看到我们管理公司的这样一个努力，我也要说我们这个物业管理公司一定会在武汉创立先河。我的演讲到此为止，如果大家想问问题就问吧！

    香格里拉大饭店A提问：关于酒店行业和英式管家服务到底有什么重要的联系？

    布瑞狄：实际上在酒店业中，管家是酒店业中的一个部分，不论是在三星级还是五星级的酒店，很多客人都雇佣这些管家为他们服务，这些服务是非常周到的，尤其是三到五星级酒店里他们有这样的部门，尤其是五星级，但是不论是三星级还是五星级都是要把客户照顾好人才是最重要的，也就是说我们只要我们有积极主动的服务的态度，我们就能够把事情办好。谢谢大家！